Chuyên mục công nghệ của chúng tôi đã soạn thảo 65 ghi chú cộng đồng, hệ thống cộng đồng mới của Meta để chống lại thông tin sai lệch. Nhưng nó đã không tạo ra được sự thay đổi nào.
WASHINGTON POST-Geoffrey A. Fowler, ngày 4 tháng 8 năm 2025
Khi một trò lừa bịp về Donald Trump lan truyền tại lễ tang của Giáo hoàng Francis, tôi đã lên mạng xã hội để cố gắng làm rõ sự việc. Tôi là tình nguyện viên cho ghi chú cộng đồng, một chương trình mà Mark Zuckerberg đã công bố vào tháng 1, thay thế người kiểm tra thông tin bằng người dùng để chống lại thông tin sai lệch trên Facebook, Instagram và Threads.
Tôi đã soạn thảo một ghi chú vạch trần những hình ảnh được cho là cho thấy Trump ngủ trong buổi lễ. Tôi đã trích dẫn cảnh quay trực tiếp và xác minh dấu thời gian. Tôi đã liên kết đến nghiên cứu của Snopes.
Những điều đó không quan trọng. Ghi chú cộng đồng của tôi không bao giờ được thêm vào bài đăng vì không đủ người dùng khác bình chọn là “hữu ích”.
Trong hơn bốn tháng, tôi đã soạn thảo 65 ghi chú vạch trần các thuyết âm mưu về nhiều chủ đề, từ tai nạn máy bay đến kem Ben & Jerry. Tôi đã cố gắng gắn cờ các video clip giả mạo do trí tuệ nhân tạo tạo ra, các mối đe dọa an ninh lan truyền và các báo cáo sai lệch về quan hệ đối tác giữa ICE và DoorDash.
Chỉ có ba trong số đó được công bố, tất cả đều liên quan đến trận lũ lụt ở Texas hồi tháng Bảy. Tỷ lệ thành công chung là dưới 5%. Các ghi chú tôi đề xuất đều về những chủ đề mà các hãng tin tức khác — bao gồm Snopes, NewsGuard và Bloomberg News — đã quyết định rằng đáng để tự công bố các bài kiểm tra thông tin của riêng họ.
Zuckerberg đã sa thải các chuyên gia kiểm tra thông tin, để người dùng phải tự mình chống lại thông tin sai lệch bằng các ghi chú cộng đồng. Là tuyến phòng thủ chính chống lại những trò lừa bịp và những kẻ nói dối cố ý lợi dụng sự chú ý của chúng ta, các ghi chú cộng đồng dường như — cho đến nay — vẫn chưa đáp ứng được nhiệm vụ.
Theo Trung tâm Nghiên cứu Pew, các nguồn cấp dữ liệu chứa đầy thông tin không chính xác là vấn đề quan trọng đối với 54% người trưởng thành ở Mỹ, những người nhận tin tức từ mạng xã hội.
Quyết định sa thải người kiểm tra thông tin của Zuckerberg đã bị chỉ trích rộng rãi là một nỗ lực hèn nhát nhằm lấy lòng Tổng thống Donald Trump. Ông cho biết Meta đang áp dụng hệ thống ghi chú cộng đồng do cộng đồng đóng góp, được sử dụng bởi X của Elon Musk, vì người dùng sẽ đáng tin cậy hơn và ít thiên vị hơn so với người kiểm tra thông tin. Trước khi ghi chú được đăng lên bài đăng, cần có đủ người dùng đồng ý rằng chúng hữu ích. Nhưng sự đồng thuận hóa ra lại phức tạp hơn tưởng tượng.
Meta cho biết bài kiểm tra của tôi không thể được sử dụng để đánh giá chương trình ghi chú của họ, vốn đã được công khai tại Hoa Kỳ hơn bốn tháng. “Ghi chú Cộng đồng là một sản phẩm hoàn toàn mới, vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và học hỏi, và cần thời gian để xây dựng một cộng đồng đóng góp mạnh mẽ. Mặc dù có những ghi chú liên tục được đăng trên Threads, Instagram và Facebook, nhưng không phải ghi chú nào cũng được cộng đồng đánh giá là hữu ích – ngay cả khi những ghi chú đó được viết bởi một chuyên mục của Washington Post”, phát ngôn viên Erica Sackin cho biết.
Meta từ chối trả lời câu hỏi của tôi về số lượng ghi chú đã xuất bản, số lượng người tham gia chương trình hoặc liệu có bằng chứng nào cho thấy chương trình đang tạo ra tác động hay không, mặc dù đã hứa sẽ minh bạch về chương trình.
Alexios Mantzarlis, giám đốc Sáng kiến An ninh, Tin cậy và An toàn tại Cornell Tech, đã công bố một đánh giá độc lập khác về ghi chú cộng đồng vào tháng 6 và cho biết nó “vẫn chưa sẵn sàng để đưa vào sử dụng”. Ông nhận thấy chỉ một số ít ghi chú được đề xuất cung cấp bối cảnh thực sự có giá trị và một số không chính xác.
“Thật đáng lo ngại khi bốn tháng trôi qua, họ vẫn chưa chia sẻ bất kỳ cập nhật nào”, Mantzarlis nói với tôi.
Điều này quan trọng bởi vì các chương trình ghi chú cộng đồng đang lan rộng ra ngoài X và Meta như một cách để các công ty công nghệ lớn thuê ngoài công việc kiểm duyệt nội dung vốn mang tính chính trị cao. YouTube cho biết họ đang thử nghiệm một phiên bản vào năm ngoái. Và TikTok cho biết vào tháng 4 rằng họ đang thử nghiệm một hệ thống có tên là Footnotes.
Nếu ghi chú cộng đồng đang trở thành một tiêu chuẩn để chống lại sự sai lệch, chúng ta cần phải trung thực về những gì chúng có thể và không thể làm.
Ghi chú cộng đồng của Meta hoạt động như thế nào
Ghi chú cộng đồng có vấn đề gì?
Tôi đã tình nguyện tham gia ghi chú cộng đồng của Meta, và ban đầu được phép tham gia chương trình trên Threads, và sau đó là Instagram và Facebook.
Người tình nguyện có thể chạm vào một vài nút trên bất kỳ bài đăng nào của người dùng Hoa Kỳ và đề xuất một ghi chú, kèm theo văn bản và liên kết làm bằng chứng. Tôi đã cố tình soạn thảo các ghi chú vượt ra ngoài phạm vi chính trị. Ví dụ, tôi đã đề xuất các ghi chú về hình ảnh bịa đặt của Pam Bondi được xem hơn nửa triệu lần, cũng như một tuyên bố sai sự thật về sự giàu có của Alexandria Ocasio-Cortez được xem một phần tư triệu lần.
Tôi cũng đã bỏ phiếu cho hàng chục ghi chú do người khác soạn thảo, đánh giá chúng là “hữu ích” hoặc “không hữu ích”.
Ghi chú cộng đồng cũng có những mặt tích cực. Tôi đã thấy người dùng cố gắng giải quyết một loạt chủ đề rộng hơn so với chuyên gia kiểm tra thông tin truyền thống. Một số người đang cố gắng chống lại những lời nói dối bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.
Nhưng tôi đã phát hiện ra vấn đề rất nhanh. Đôi khi, các bài đăng tôi xác định cho ghi chú không được chấp nhận vì chúng được viết bởi các tài khoản bên ngoài Hoa Kỳ (những người này bị loại khỏi chương trình ban đầu của Meta) hoặc gặp các vấn đề kỹ thuật khác. Tôi đã thấy những ghi chú do người khác đề xuất có chất lượng thấp, một số chứa nhiều ý kiến hơn là sự thật, hoặc được trích dẫn từ “Google”.
Thách thức lớn nhất là việc cắt bỏ những ghi chú tôi đề xuất. Tôi bắt đầu đóng góp vào tháng 4, và đến đầu tháng 7, vẫn chưa có ghi chú nào tôi đề xuất được xuất bản. Chỉ có một ghi chú mà tôi đánh giá là hữu ích, do người khác viết, được xuất bản.
Meta cho biết họ không chọn lọc ghi chú nào được xuất bản. Nó sử dụng “thuật toán bắc cầu” để cố gắng xác định ghi chú nào thực sự hữu ích, chứ không chỉ là ghi chú phổ biến. Công thức này yêu cầu những người đóng góp từng bất đồng quan điểm về các ghi chú trước đây phải đồng ý rằng ghi chú mới là hữu ích.
Về lý thuyết, đây là một điều tốt. Bạn không muốn xuất bản những ghi chú chứa thông tin sai lệch hoặc chỉ đơn giản là công kích một người hoặc ý tưởng cụ thể.
Tuy nhiên, rất khó để tìm được sự đồng thuận. Những ghi chú tôi không thể công bố bao gồm những thông tin không nên được tranh luận, bao gồm cả việc xác định tin giả AI. Hệ thống này cũng không phù hợp với những rủi ro đặc thù của tin tức nóng hổi và các thuyết âm mưu lan truyền nhanh chóng. (Meta vẫn loại bỏ trực tiếp một số thông tin sai lệch, nhưng trong những trường hợp rất cụ thể, nó có thể dẫn đến tổn hại về thể chất hoặc can thiệp vào các cuộc bầu cử.)
Meta cho biết họ đang sử dụng cùng một thuật toán với X, mà mạng xã hội đối thủ đã công bố. “Đó là một hệ thống rất, rất bảo thủ”, Kolina Koltai, người đã giúp phát triển các ghi chú cộng đồng tại Twitter, hiện được gọi là X, cho biết. Thuật toán này giỏi trong việc tránh những thông tin xấu hơn là đảm bảo những thông tin tốt thực sự được công bố, cô nói.
Koltai, hiện là một nhà báo của Bellingcat, cho biết tỷ lệ xuất bản cá nhân của cô trên X là khoảng 30% – thấp, nhưng vẫn cao hơn gấp nhiều lần so với tỷ lệ của tôi trên các mạng xã hội của Meta.
Liệu có phải những ghi chú của tôi quá phiến diện không? Tôi đã chia sẻ những gì tôi đã đề xuất với Mantzarlis, người cũng là giám đốc sáng lập của Mạng lưới Kiểm tra Thông tin Quốc tế. Ông cho biết họ đã sử dụng “ngôn ngữ không gây chia rẽ, ngữ cảnh rõ ràng và các nguồn chất lượng cao”.
Có thể Meta chưa tuyển dụng được đủ số lượng người dùng đa dạng để đáp ứng các yêu cầu của thuật toán bắc cầu. Cũng có thể là do các tình nguyện viên cộng đồng mà Meta có không thực sự gắn bó. Tôi đã đóng góp trong nhiều tháng, mặc dù không có bài viết nào của tôi được xuất bản. Tôi không thể tưởng tượng được hầu hết người dùng không trả phí sẽ bận tâm đến việc gắn bó.
Một số yếu tố này có thể được cải thiện khi chương trình của Meta hoàn thiện. Nhưng vì Zuckerberg đã sa thải các chuyên gia kiểm tra thông tin, hệ thống cộng đồng ghi chú không chỉ là một bài kiểm tra — mà còn là tuyến phòng thủ chính hiện tại của chúng tôi.
Cách cộng đồng ghi chú có thể cải thiện
Đối với người dùng, việc củng cố khả năng phòng thủ của chính chúng ta trước những lời nói dối trên mạng xã hội là một ý tưởng hay.
Nhưng hy vọng lớn nhất của chúng tôi là các đội ngũ bên trong Meta, những người quan tâm đến sự thật, có thể phát triển các cộng đồng ghi chú để làm cho chúng hiệu quả hơn.
Nó có thể bắt đầu cho phép mọi người soạn thảo ghi chú trên các bài đăng do các tài khoản ở nước ngoài viết. Nó có thể phát triển một hệ thống phân loại để đưa ra các ghi chú về một số chủ đề nhất định hoặc có khả năng gây hại nhiều hơn ở vị trí cao hơn trong danh sách chờ. Nó cũng có thể cải thiện sự tương tác bằng cách trao cho người đóng góp quyền lực – có thể là một huy hiệu? – cho những lần gửi lại.
Tuy nhiên, thực tế là, những tình nguyện viên được chọn ngẫu nhiên không thể làm công việc này một mình.
Twitter ban đầu ra mắt ghi chú cộng đồng cùng với các chuyên gia kiểm tra thông tin chuyên nghiệp. “Nó chưa bao giờ, chưa bao giờ được cho là hoạt động đơn lẻ”, Koltai nói.
Musk cuối cùng cũng đã chấm dứt chương trình kiểm tra thông tin có trả phí của X, và các ghi chú cộng đồng đã phải vật lộn để theo kịp làn sóng thông tin sai lệch. Một phân tích năm ngoái trước cuộc bầu cử tổng thống cho thấy phần lớn các ghi chú chính xác do người dùng X đề xuất trên các bài đăng chính trị chưa bao giờ được công khai.
Như Zuckerberg đã nói, các chuyên gia kiểm tra thông tin có thể mắc lỗi, nhưng họ cũng có thể kiểm tra lẫn nhau như một phần của cộng đồng.
Meta có thể cung cấp cho các chuyên gia hồ sơ chuyên biệt trong ghi chú cộng đồng sau khi họ đã có một số loại thông tin xác thực – và có thể cũng cho phép họ được trả tiền cho công việc của mình. “Các chuyên gia và đám đông không hề đối lập nhau, họ có thể bổ sung cho nhau,” Mantzarlis nói.
Andrea Jimenez đã đóng góp bài viết này.
