Sau nhiều lần chối bỏ, Facebook đã lên tiếng thừa nhận nghe lén người dùng qua Messenger song khẳng định rằng đây là cách để nhằm cải thiện dịch vụ của mình.
Theo thông tin mới được phát đi từ Bloomberg, Facebook đã thuê hàng trăm đối tác để chuyển các đoạn trò chuyện bằng âm thanh thành văn bản. Đáng chú ý, những đối tác này không biết các cuộc đối thoại này từ đâu, được thu như thế nào, việc họ cần làm là phải chuyển chúng sang dạng văn bản.
Những đối tác này cho biết, các nội dung được phân tích có không ít các nội dung nhạy cảm. Theo Bloomberg, các đối tác tiết lộ với hãng tin này yêu cầu giấu tên vì họ sợ mất việc.
Trước những thông tin từ Bloomberg, Facebook đã lên tiếng xác nhận rằng công ty này đã sao chép những đoạn hội thoại của người dùng song khẳng định đã dừng làm việc này.
“Giống Apple và Google, chúng tôi đã dừng việc nghe lại các cuộc hột thoại từ người dùng hơn 1 tuần trước”, Facebook khẳng định.
Facebook cũng cho biết những đoạn âm thanh bị chuyển cho phía đối tác là của những người lựa chọn tính năng chuyển giọng nói thành văn bản trong ứng dụng Facebook Messenger. Đây là tính năng được Facebook giới thiệu vào năm 2015.
Đáng chú ý, Facebook đã nhiều lần phủ nhận việc nghe lén người dùng. Như trong phiên điều trần trước Quốc hội vào năm ngoái, chính CEO Mark Zuckerberg đã khẳng định điều này.
“Có thuyết âm mưu rằng chúng tôi nghe người dùng nói gì và dùng để quảng cáo. Chúng tôi không làm điều đó”.
Trước đó vào tháng 4, Bloomberg công bố thông tin gây sốc về việc Amazon có hàng nghìn nhân viên trên toàn cầu nghe các cuộc hội thoại của người dùng với loa thông minh thông qua trợ lý ảo Alexa. Giải thích cho điều này, Amazon cho biết hành động trên nhằm cải thiện khả năng nhận diện ngôn ngữ của Alexa, từ đó có thể phản hồi tốt hơn trong tương lai.
Sau đó, Apple và Google cũng bị chỉ trích vì làm điều tương tự với các trợ lý ảo Siri và Google Assistant. Sau những chỉ trích này, Google và Apple đều tuyên bố sẽ ngừng nghe lén người dùng.
Theo: Vtv
